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자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문 TOP 5

FAQ
1	구매	수강권 이용 방법
		1. 수강권 이용 방법 ▼ 마이페이지> 나의 정보 관리 > 수강권/쿠폰 관리로 들어가 수강원 번호를 등록합니다. 수강권은 영문과 숫자가 결합된 12자리 번호입니다. ▼ 수강권 번호 등록 후 내가 보유한 수강권에 해당 내용이 표시되면 우측에 위치한 사용하기 버튼을 클릭 합니다. ▼ 수강권을 사용한 시점부터 수강 일정이 설정되며, 취소가 불가하오니 이 점 참고 바랍니다.
2	기타	NE Times 상품(신문/전화화상 영어) 이용 시 혜택이 궁금합니다.
		1. NE Times 정기 구독 이용 시 홈페이지에서 구독신청버튼을 통해 정기 구독 신청(결제)를 하시면, 자동으로 홈페이지상의 해당 상품과 관련 된 유료 서비스를 이용 가능합니다. 이용 가능하신 유료 서비스로는 대표적으로 NE TIMES SPEAK와 심화학습이 있습니다. 이 외에 오프라인상으로 매주 신청하신 NE Times(& NE Times WORK BOOK(워크북)) 또는 NE Times Kids(& NE Times Kids Study Zone(워크북))를 우편으로 받아 보실 수 있습니다. 2. NE Times TALK 이용 시 NE Times TALK를 이용하는 회원의 경우, 아래와 같이 다양한 혜택을 이용하실 수 있습니다.
3	회원정보	아이디와 패스워드를 모르겠어요
		아이디와 패스워드를 분실하신 경우, 아이디/비밀번호 찾기 서비스 활용이 가능합니다 휴대폰, 이메일, 아이핀 /신용평가 등의 방법을 통해 개인 정보 확인이 가능합니다. 위 방법으로 확인이 어려우신 경우, 엔이타임즈 고객센터(1644-0527) 혹은 ne 능률 대표번호(02-2014-7114)로 문의 부탁드립니다.
4	영자신문	오늘 신청하면 언제부터 받아볼 수 있을까요?
		NE Times / NE Times Junior / NE Times Kids / NE Times Kinder 는 일반 우편으로 배송됩니다. [단, 월간지 상품의 경우 택배로 발송(택배비 부과)됩니다. 도서 산간의 경우, 월간지만 추가 배송비가 발생합니다.] 월요일 오후 신청 건까지는 매주 화요일에 정기발송 건으로 배송되며 일반 우편물의 배송 소요기간은 약 5~7일(주말제외) 영업일이 소요됩니다. 정기발송으로 발송되지 못한 주문 건은 목요일에 추가 발송을 통해 배송을 진행하고 있습니다. 배송 예정일인 월요일 오후까지 우편함에서 수령하지 못한 경우에는 고객센터(1:1고객문의, 1644-0527)로 알려주시면 재발송 처리하여 드립니다. (단, 아래의 ⑤번 사유의 경우는 예외.) * 배송이 되지 않는 경우 : ① 우체국 업무 과정에서 내부 분실 또는 반송이 되는 경우 ② 우편물이 배송된 후, 우편함에서 분실 또는 도난된 경우 ③ 광고ㆍ홍보물로 오인하여 가족 또는 우편물 담당자가 폐기 또는 반송한 경우 ④ 배송 작업 과정에서 관리자 실수로 누락한 경우 ⑤ 구독신청시 배송지 주소를 잘못 기입한 경우 – 재발송해 드리지 않습니다. * 신청요일별 발송 일정 - 화요일 ~ 수요일 주문건 : 목요일 추가발송 - 목요일 ~ 월요일 주문건 : 화요일 정기발송
5	회원정보	개인정보 유효기간 설정 방법 안내
		1. 개인정보 유효기간이란? 개인정보보호 관련 법에 따라 현행 개인정보 유효기간은 1년입니다. 이에 따라 NE 능률 FAMILY 사이트에 1년 이상 장기 로그인 하지 않을 경우, 고객정보 보호를 위해 이용계약 해지 및 자동 탈퇴를 진행하고 있습니다. 다만, 이용자의 요청 시에는 예외적으로 1년 이외의 기간을 정할 수 있습니다. 2. 개인정보 유효기간 설정 방법 회원가입 시 설정 또는 회원정보수정 페이지에서 설정 가능합니다. [설정 방법 안내] 1) 로그인 > MY페이지 > 회원정보수정 페이지 2) 개인정보 유효기간 선택(1년, 3년, 5년) > 확인 클릭하여 수정 완료 별도 설정하지 않은 경우 개인정보 유효기간은 1년이며, 관련 법에 따라 장기 미로그인 1년 경과 시 자동 탈퇴될 수 있습니다. 개인정보 유효기간을 3년 이상으로 설정 시, 장기 미접속에 따른 휴면계정 및 자동 탈퇴를 방지할 수 있습니다.

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